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【诚信建设万里行】市场监管总局:严厉打击网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为

发布时间:2024-07-05 10:42:11 | 来源:中国信用

“大力整治‘霸王条款’,督促网络经营者落实七日无理由退货义务今年将继续开展网络市场监管促发展保安全专项行动,严厉打击网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为。”近日,国新办举行新闻发布会,国家市场监管总局法规司司长彭新民在会上介绍。

彭新民表示,现在网络购物已经成为了日常生活中不可或缺的部分,市场监管总局聚焦解决人民群众在网络消费中遇到的侵权问题,不断健全消费者权益保护法律体系,今年还推动出台了《消费者权益保护法实施条例》;同时,持续加大监管执法力度,积极化解消费矛盾纠纷,努力让广大人民群众在网上放心消费、明白消费、无忧消费。

围绕“放心消费”,制定《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《药品网络销售监督管理办法》等规章,进一步细化食品药品领域经营者的主体责任,明确“餐饮外卖”、“网上售药”的经营规范,守护消费者“舌尖上的安全”和“针尖下的安全”。

围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过这个平台查询特定商家的投诉情况,掌握实时投诉热点。上线八个月以来网站访问量达200多万人次,已公示109万家企业投诉信息232.9万条。

围绕“无忧消费”,制定《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,畅通消费者投诉举报渠道,及时化解矛盾纠纷。还建立了在线消费纠纷解决机制,引导经营者、消费者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台在线解决消费纠纷,破解消费维权程序复杂、处理时限长等难题。

此外,彭新民还透露,截至目前,各地已推动16.6万家企业入驻全国12315平台,为消费者直接解决纠纷583.5万件。



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